Corso a carattere altamente operativo realizzabile anche in Azienda, in grado di rendere autonomi i partecipanti nella redazione ex novo del Manuale e delle Procedure. Il corso tratta anche il nuovo approccio per processi. Infine è analizzata sommariamente la norma per la conduzione degli audit sul sistema integrato ISO 19011

Programma Base:

• L’attuale mercato della certificazione ISO 9001, il set normativo Vision 2000
• Confronto requisiti ISO 9000-9004
• La nuova terminologia ISO 9000:2008, il sistema di gestione per la Qualità, l’organizzazione e la gestione per processi
• Il requisito “Sistema di gestione per la qualità”
• Il requisito “Responsabilità della Direzione”
• Il requisito “Gestione delle risorse”
• Il requisito “Realizzazione del prodotto”
• Il requisito “Misurazioni, analisi e miglioramento”
• La gestione per processi, i diversi approcci
• Redazione del Manuale
• Misure di performance di processo e di sistema, l’autovalutazione
• La conduzione delle verifiche ispettive secondo la 19011
• I requisiti della norma ISO 9004:2005
• La certificazione ambientale (cenni)
• Esercitazioni e presentazione di casi aziendali

Programma in Azienda: Attività aggiuntive

• Analisi della documentazione esistente dell’Azienda
• Discussione sul manuale e procedure esistenti
• Costruzione della mappa dei processi aziendali con indicatori